Avianca avanza en la actualización de su flora y Aeropuertos de Oriente mantiene coordinación permanente durante la contingencia
Según la última actualización de la aerolínea Avianca entregada el 1 de diciembre de 2025, tras la contingencia operacional presentada a nivel global por una instrucción técnica del fabricante Airbus, Avianca informó que ha logrado actualizar el software de cerca del 90% de los aviones afectados en los últimos tres días, avanzando significativamente en el restablecimiento de su operación.
De acuerdo con la aerolínea, los últimos equipos pendientes ya iniciaron proceso de actualización gracias a la importación acelerada del software desde Francia, lo que ha permitido mantener un ritmo continuo de recuperación. A la fecha, la situación ha impactado 233 vuelos y 35.708 pasajeros, de los cuales 29.881 corresponden a pasajeros en Colombia.
Como parte de su plan de atención, Avianca confirmó que todos los clientes afectados han sido protegidos mediante alternativas como reubicación en vuelos propios, reubicación en aerolíneas aliadas y reembolsos cuando ha sido necesario. Con el avance del proceso técnico, la aerolínea abrió nuevamente las ventas para vuelos operados a partir del 5 de diciembre.
Gestión de Aeropuertos de Oriente durante la contingencia
Participación Noticias RCN – 30 de noviembre
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Desde el inicio de la situación, Aeropuertos de Oriente S.A.S. activó un plan de coordinación permanente con las aerolíneas, autoridades aeronáuticas y operadores de la red aeroportuaria con el propósito de:
- Optimizar los procesos operativos en cada terminal.
- Reforzar la atención a los pasajeros afectados por cambios en su itinerario.
- Garantizar condiciones seguras, eficientes y ordenadas para la operación aeroportuaria durante la contingencia.
El 28 de noviembre, Aeropuertos de Oriente emitió un boletín oficial informando a los usuarios sobre las acciones implementadas para mitigar las afectaciones, reiterando el compromiso de mantener una comunicación transparente, oportuna y articulada con todos los actores del sector.
Durante estos días, los equipos operativos, de atención al usuario y de comunicaciones han trabajado de manera continua para apoyar la gestión de información, acompañar a los viajeros y mantener actualizaciones constantes sobre la situación.
Aeropuertos de Oriente reafirma su compromiso con la seguridad operacional, el servicio al usuario y la coordinación con las aerolíneas para garantizar una operación estable mientras se completa la recuperación total del servicio aéreo afectado por esta situación excepcional.
Cualquier novedad relevante será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales.
