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Con el apoyo de Seguimiento.com y haciendo una gestión con el área de objetos olvidados, logramos encontrar los audífonos extraviados de Andrés Felipe Villalba en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Santa Marta.
Los hechos ocurrieron el 31 de julio, el joven tomó un vuelo de Bogotá a Santa Marta, sin imaginarse que al llegar al aeropuerto no encontraría los audífonos que son un elemento fundamental, ya que lo ayudan a superar una discapacidad auditiva.
Sin embargo, el 03 de agosto Seguimiento.com junto a la comunidad aeroportuaria hicieron toda la gestión para poder hallar los audífonos de Andrés Felipe. Para devolver un objeto extraviado, según Alberto Quintero, Gerente del Aeropuerto Simón Bolívar, el proceso que se maneja es el siguiente:
“En este caso, una señora del aseo se encontró el dispositivo en un pasillo, se lo entregó al cuerpo de seguridad, quienes lo trasladan, a su vez, a la oficina de Atención al Usuario. Allí ingresa en una base de datos y, ante la solicitud de los usuarios y la verificación que es el legítimo propietario, se hace la respectiva entrega.”